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Termos de Uso

Versão de 28/10/2026

1. Quem somos

O Prospectando é um serviço de gestão de contatos, conversas e campanhas de WhatsApp, criado e mantido por Infosystema Inova Simples, CNPJ 63.726.510/0001-60 ("Prospectando", "nós").

2. Aceite

Ao criar uma conta ou usar o serviço, você declara ter lido e concordado com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o serviço.

3. Conta e acesso

Você é responsável pelas informações cadastradas, pela guarda da sua senha e por toda atividade realizada na sua conta. Informe-nos imediatamente se suspeitar de uso não autorizado.

4. Uso permitido

Você se compromete a usar o serviço de forma lícita e, em especial, a:

  • enviar mensagens apenas a pessoas que tenham autorizado o contato ou para as quais exista outra base legal prevista na LGPD (Lei 13.709/2018);
  • registrar a base legal e a finalidade de cada contato e respeitar pedidos de descadastro (opt-out) imediatamente;
  • não praticar spam, fraude, assédio, envio de conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros;
  • respeitar os Termos e as políticas do WhatsApp/Meta. O bloqueio ou banimento de número por práticas indevidas é de sua responsabilidade.

5. Papéis na proteção de dados

Em relação aos dados dos contatos que você cadastra, você é o controlador e o Prospectando atua como operador, tratando os dados apenas conforme suas instruções e para prestar o serviço. Em relação aos dados da sua própria conta, o Prospectando é o controlador, conforme a Política de Privacidade.

6. Planos, teste gratuito e pagamentos

O serviço pode ser oferecido em teste gratuito e em planos pagos, com limites de contatos, campanhas e mensagens descritos na página de planos. Após o teste, o acesso pode ser bloqueado até a contratação de um plano. Valores e prazos são informados no momento da contratação.

7. Disponibilidade

Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. O serviço depende de terceiros (como WhatsApp/Meta e provedores de infraestrutura), cujas falhas ou mudanças podem afetá-lo.

8. Propriedade intelectual

O software, a marca e o design do Prospectando pertencem a seus titulares. Os dados e conteúdos que você insere continuam sendo seus.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei, não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes, bloqueios de número pelo WhatsApp ou sanções decorrentes do uso do serviço em desacordo com estes Termos ou com a legislação.

10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou a lei. Você pode solicitar o encerramento da conta e a exclusão dos dados a qualquer momento, conforme a Política de Privacidade.

11. Alterações

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas no serviço, e a data da versão será atualizada nesta página.

12. Lei aplicável e contato

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Dúvidas ou solicitações: WhatsApp (32) 99849-7438.