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Política de Privacidade

Versão de 28/10/2026 · conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018)

1. Controlador e contato (encarregado)

Infosystema Inova Simples, CNPJ 63.726.510/0001-60, é a controladora dos dados da conta dos usuários do Prospectando. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com o encarregado pelo WhatsApp (32) 99849-7438.

2. Dados que tratamos

  • Dados da conta: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada/hash), plano, datas de acesso e registro do aceite destes documentos.
  • Dados de cobrança: informações necessárias para contratação e pagamento de planos.
  • Dados dos seus contatos: nome, telefone, etiquetas, base legal e finalidade, status de consentimento e de descadastro, mensagens trocadas e arquivos enviados ou recebidos pelo WhatsApp conectado.
  • Dados técnicos: registros de acesso e de auditoria (como IP, data/hora e ações realizadas), necessários à segurança.

3. Para que usamos e bases legais

  • Prestar o serviço contratado e gerenciar sua conta (execução de contrato, art. 7º, V).
  • Cobrança e cumprimento de obrigações legais e fiscais (art. 7º, II).
  • Segurança, prevenção a fraudes e auditoria (legítimo interesse, art. 7º, IX, e proteção ao crédito/segurança).
  • Comunicações sobre o serviço, como recuperação de senha e avisos de acesso (execução de contrato).

4. Dados dos seus contatos (você é o controlador)

Os dados de contatos e conversas que você insere ou recebe pelo serviço pertencem a você. Nós os tratamos como operadores, apenas para prestar o serviço e seguindo suas instruções. Você é responsável por ter base legal (como consentimento) para contatar essas pessoas, por informá-las e por atender aos pedidos delas. O Prospectando oferece registro de base legal, de consentimento e lista de supressão para apoiar esse cumprimento.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados. Compartilhamos apenas o necessário com prestadores que viabilizam o serviço:

  • infraestrutura de hospedagem e banco de dados;
  • WhatsApp/Meta e a integração de mensageria (Evolution API) usada para enviar e receber mensagens;
  • serviço de envio de e-mails e meios de pagamento, quando aplicável;
  • OpenAI, somente se você usar o recurso "Sugerir resposta": até 12 mensagens textuais recentes e suas respostas salvas são enviadas para gerar a sugestão;
  • autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns desses prestadores podem processar dados fora do Brasil, com salvaguardas previstas na LGPD.

Ao exibir links compartilhados no chat, o servidor pode acessar o endereço indicado para obter título e imagem da página, e players de vídeo de terceiros (como YouTube, Instagram, Facebook e TikTok) só são carregados quando você clica para assistir.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, exercer direitos em processos e garantir segurança. Após o encerramento e a solicitação de exclusão, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo guarda obrigatória por lei.

7. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode solicitar: confirmação de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; revogação do consentimento; e revisão de decisões automatizadas. Atendemos pelo contato do item 1. Se você é um dos contatos de um cliente nosso, dirija-se primeiro a ele (o controlador); podemos auxiliá-lo nesse atendimento.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis, como senhas com hash, controle de acesso, comunicação protegida e registros de auditoria. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD conforme a lei.

9. Cookies e armazenamento local

Usamos o armazenamento do navegador apenas para manter sua sessão e preferências de uso (como o estado do menu). Não usamos cookies de publicidade.

10. Crianças e adolescentes

O serviço é destinado a maiores de 18 anos e a empresas. Não tratamos intencionalmente dados de crianças.

11. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas no serviço e a data da versão será atualizada aqui. Veja também os Termos de Uso.